官方联系方式一览

以下是我们对外公布的全部官方联系渠道，请务必通过官方渠道沟通，谨防假冒客服诈骗。我们不会以任何形式主动索要你的账号密码或支付信息。

注意：我们未设立任何形式的QQ群、微信群作为官方客服渠道。任何以"今日传奇私服授权官方群"名义邀请你加入的，均非我们官方行为，请提高警惕。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行两班倒工作制，覆盖每日9:00至23:00的14小时服务窗口。具体排班如下：早班9:00-17:00（4人值守），晚班15:00-23:00（4人值守），重叠时段（15:00-17:00）为高峰应急期，客服人数增至6人。非工作时间的留言，我们将在次日早班开始后的2小时内处理完毕。

我们对外公布的服务承诺包括：首次响应时间不超过30分钟（工作时间段内）；一般咨询问题在4小时内给出解决方案；涉及账号安全或资金交易的紧急问题，启动绿色通道，响应时间缩短至10分钟以内；投诉类问题在48小时内出具初步处理意见。2024年全年，我们的平均首次响应时间为17分钟，投诉处理满意率达到92.6%。

对于服务器运营团队，我们提供7x24小时的技术支持热线（仅限已授权合作方）。该热线用于处理服务器异常宕机、登录器被劫持、严重BUG等紧急技术问题，确保皓月今日新开传奇私服等热门服务器能够快速恢复服务。

各部门/业务线联系指引

为了减少沟通成本，让你的问题直接触达对应负责人，我们梳理了以下业务联系指引。请根据你的身份和需求选择合适的对接部门。

玩家用户

• 服务器选择咨询：联系在线客服或发送邮件至 support 邮箱，标题注明"服务器咨询"。我们推荐专员将根据你的偏好（版本、开区时间、PK强度）提供3-5个符合条件的服务器推荐。
• 游戏内问题（掉线、卡顿、BUG）：此类问题需直接联系你所玩服务器的在线GM。我们平台不直接介入游戏内事务，但如果你在向GM反馈后48小时内未获解决，可将情况发送至 support 邮箱，我们在核实后会向运营团队发出"平台协调函"。
• 举报与投诉：若发现服务器存在虚假宣传、恶意圈钱、私服外挂泛滥等问题，请发送邮件至 support 邮箱，标题注明"举报"，并附上截图、视频等证据。我们将在3个工作日内完成核查，并对违规服务器采取下架处理。

运营团队/服主

• 服务器收录申请：请发送邮件至 coop 邮箱，邮件需包含以下信息：服务器名称、开区时间、版本类型（1.76/1.80/皓月等）、服务器线路（电信/网通/BGP）、联系方式。我们将在1-2个工作日内完成初审，并联系你进行后续授权审核。
• 授权合作洽谈：如果你拥有独立的版本研发能力或成熟的运营团队，希望与平台建立深度授权合作关系，请直接邮件联系 coop 邮箱，标题注明"深度合作"。我们的商务经理将与您一对一沟通具体合作模式。
• 广告投放：平台提供首页推荐位、开区弹窗、列表置顶等多种广告形式，具体刊例及报价请联系 coop 邮箱获取。

媒体与行业伙伴

媒体采访、数据合作、行业研究等需求，请发送邮件至 coop 邮箱，标题注明"媒体合作"。我们会在2个工作日内回复。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，请浏览以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。

问题1：我忘记账号密码，如何找回？

账号密码由服务器运营团队管理，平台不存储玩家账号数据。请前往你所玩服务器的官网或登录器界面，点击"找回密码"，按照提示通过注册邮箱或安全问题重置密码。若无法找回，请联系该服务器的在线GM。

问题2：我想投诉一个服务器，需要提供什么材料？

请提供以下材料：服务器名称、投诉具体事项（如充值未到账、装备丢失、GM不作为等）、发生时间、相关截图或录屏证据、你的游戏账号（非密码）。材料越完整，核查效率越高。请注意，恶意投诉或伪造证据将被记录并可能影响你在平台的信用评级。

问题3：如何申请成为平台的特约评测员？

我们每季度招募一次特约评测员，要求游戏年龄3年以上，熟悉至少两种传奇版本，有较强的文字表达能力。请将你的个人游戏履历及一篇200字左右的版本评测样稿发送至 support 邮箱，标题注明"评测员申请"。我们会在招募季统一审核并联系入选者。

问题4：平台是否提供服务器租用或技术支持服务？

我们平台自身不提供服务器租用服务，但我们的合作IDC服务商可以为授权服务器提供高防机房托管。如果你需要相关资源，可以通过 coop 邮箱联系我们，我们将为你推荐经过平台技术验证的IDC服务商。